Se desejar cancelar sua compra após o produto ter chegado em suas mãos, você tem 14 dias corridos para dar aviso de desistência, sem custos e sem dar qualquer motivo. O prazo começa a partir da data de recebimento do produto pelo cliente ou um terceiro indicado pelo cliente.

Devoluções somente serão aceitas de produtos não utilizados, em suas embalagens originais, com etiquetas e comprovante de compra.

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, independentemente da sua localização, sendo este em Portugal Continental e tem o custo de 4,50€ (IVA incluído).

Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente deverá contactar a Oh My Dog & Co. por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) da sua decisão de revogar este contrato:

OHMEUCÃO, LDA
Avenida Defensores de Chaves 79 - 3 direito
1000-115, Lisboa
Portugal

E-mail: hello@ohmydogandco.com

O Cliente pode usar o formulário de retirada modelo incluso para esta finalidade, o que, no entanto, não é obrigatório. Se o Cliente fizer uso desta opção, a Oh My Dog & Co enviará sua confirmação de recebimento de tal revogação sem demora (por exemplo, por e-mail).

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que o Cliente envie a notificação do exercício do direito de rescisão antes do término do prazo de rescisão.

Efeitos do cancelamento

Assim que o pedido for cancelado com sucesso, reembolsaremos seu pagamento, incluindo os custos de entrega (exceto por quaisquer custos adicionais, como entrega expressa). O reembolso deve ocorrer dentro de 7 dias úteis e será reembolsado para o método de pagamento escolhido inicialmente. Podemos reter o reembolso de transições até que as mercadorias cheguem com segurança em nosso depósito. Assim que nos for comunicado, esperamos receber as mercadorias sem qualquer atraso indevido e no máximo 14 dias a partir deste dia.

Para trocas

Se desejar trocar um item, prossiga com a devolução do item indesejado e crie um novo pedido.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o item devolvido chegar ao nosso depósito. Dependendo do método de pagamento escolhido, o reembolso não deve levar mais de 7 dias úteis . Entre em contato conosco se isso não tiver ocorrido em hello@ohmydogandco.com junto com o número do seu pedido.